Влияние качества услуг на эффективность работы санаторно-курортного комплекса

деятельность, направленная на социальную защиту населения и охрану окружающей среды,

Санаторий «Алмаз» оказывает санаторно-курортные и туристические услуги, услуги питания и услуги реабилитационно-восстановительного лечения для населения. В санатории имеется своя лечебная база, включающая в себя - водные процедуры, массаж, как ручной, так и подводный, физиолечение, грязелечение, гинекология, гирудотерапия (лечение пиявками), стоматология и т.д.

У санатория имеются договорные отношения с другими санаториями находящимися в городе («Предгорье Кавказа», «Горячий Ключ»).

Учредительным документом Общества является устав. Уставный капитал Общества составляет 3200000 руб.

Санаторий «Алмаз» заключает договора с представителями организаций, которые по путевкам присылают отдыхающих, также ведется работа с турагентствами, с частными лицами, которые приобретают путевки на месте.

В санатории имеется место широкий спектр лечебных процедур, включающих основные факторы курорта г. Горичий Ключ, такие как гидросульфидные ванны, источники минеральных и железистых вод, особый климат и пейзаж, естественные фитоароматы хвойных и лиственных лесов.

Лечебное отделение позволяют восстанавливать и профилировать обострения различных заболеваний: желудочно-кишечного тракта (гастриты, холециститы, панкреатиты, колиты и др.), эндокринных (сахарный диабет), опорно-двигательного аппарата (остеохондроз, сколиоз, полиартриты и др.), кожные (дерматиты, псориаз и др.), сердечнососудистой системы, верхних дыхательных путей и легких, нервной системы, гинекологических, урологических (простатит). Комплексные программы, подбираемые индивидуально, с учетом имеющегося соматического фона, позволяют улучшить состояние здоровья отдыхающих в 96,8% случаев.

Состояние материально - технической базы, а именно: удобная планировка и качественная отделка помещений гостиницы, оснащение ее общественных помещений и жилых номеров комфортабельной мебелью и оборудованием, полные комплекты высококачественного белья, современное высокопроизводительное кухонное оборудование, удобное лифтовое хозяйство и др. является одним из факторов обеспечения качественного обслуживания в гостиничном предприятии. Кроме того, предъявляются специальные требования к архитектуре зданий и сооружений, особому расположению комнат для гостей, спортивных площадок, развлекательных заведений и мест отдыха, медицинских учреждений.

Санаторий располагает небольшой территорией, на которой размещены спальный, административный и лечебный корпуса. Компактное размещение корпусов позволяет гостям санатория переходить из одного корпуса в другой, не выходя на улицу, что дает дополнительный «плюс» санаторию.

Номерной фонд санатория включает однокомнатные одноместные и двухместные номера, двухкомнатные двухместные номера категории «люкс», двухкомнатные трех- и четырехместные номера для отдыха семей с детьми. В санатории 35 номеров, рассчитанных на 68 мест. Здание спального корпуса трехэтажное лифтами не оснащено, лестницы оборудованы удобными поручнями для гостей с ограниченными двигательными возможностями.

В номерах имеются оборудованные душевые кабинки и санузлы, системы климат-контроля, холодильники, телевизоры, стационарные телефоны с междугородним выходом, удобная мебель.