Анализ организации как системы на примере туристического агентства
Организация - это живой организм. Она рождается, развивается и, если этого требуют обстоятельства, умирает. Особенность современного этапа состоит в том, что темп изменений, происходящих во внешней среде, существенно возрос. Выживать в такой динамично меняющейся среде могут только те организации, которые меняются высоким темпом. Проведение изменений всегда являлось важной функцией менеджмента. Туризм - временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства. В последние годы туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря им контакты между людьми из разных стран становятся повседневной реальностью. Качество поездки во многом зависит от того, как она спланирована, соответствует ли желаниям и потребностям человека. В наше время существует большое количество туристических агентств, с помощью которых можно подобрать место и условия отдыха на свой вкус. В качестве объекта исследования было выбрано туристическое агентство "Индиго". Выбор сделан на основании того, что в будущем я планирую иметь свое дело в данной сфере, она мне интересна. Целью курсовой работы является - рассмотреть организацию как систему, сопоставить полученные теоретические знания на практике применительно к определенной организации. Задачи курсовой работы: . Дать краткую характеристику предприятия . Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду организации и выявить проблему в компании . Предложить проект мероприятий по повышению эффективности управления в организации. Характеристика туристического агентства История компании Главный офис "Индиго" находится в ТЦ "Сигма": пр. Ленинградский, д.40, стр.3. Официальный сайт: www.indigotur.ru ТА "Индиго" работает на территории Архангельской области уже более 8 лет. Первый офис турагентства был открыт в г. Новодвинске в 2003 году. В 2007 г. "Индиго " вошло в ТОР100 у крупнейшего туроператора РФ "КОРАЛ ТРЭВЕЛ ". В 2008 г. оператор "ПегасТуристик " наградил агентство дипломом "За высокий профессионализм". июня 2009 г. открыт офис в г. Архангельске, в ТЦ "СИГМА " В сентябре 2009 года турагентство "Индиго" получило свидетельство "BEST-2009" от оператора "Корал Тревел" как одно из лучших турагентств Российской Федерации. С мая 2010г. - архангельский офис является уполномоченным агентством туроператора Coral Travel. В июне 2011г. открыт новый офис турагентства в ТЦ "Магнит ", округ Варавино-Фактория. В июле 2011г. открыт четвертый офис в ТЦ "Сезон " на Сульфате. Фирма работает с проверенными туроператорами России и мира, имеет повышенную комиссию и, как следствие, возможности для серьёзных скидок и рассрочек постоянным клиентам. ТА "Индиго" входит в группу компаний "АЗИМУТ", <http://www.azimuth-group.ru/>куда так же входят аудиторское бюро "АЗИМУТ" <http://www.azimuth-group.ru/akb/> и страховой консультант "Архбизнесконсалт" <http://www.arhbk.ru/>, информационно-туристский портал "sever-travel" <http://www.sever-travel.ru/>, который входит в Архангельскую региональную туристскую организацию. ТА "Индиго" плотно работает с основными перевозчиками: "Нордавиа", "ЮтЭйр", "РЖД", а также с ведущими страховыми компаниями (наилучшие условия страхования), банками (кредитование, работа через банковский терминал), что позволяет нам комплексно и всесторонне обслуживать наших клиентов. Также компания является официальным представителем компании "Гудлайн" <http://www.indigotur.ru/about/services/> (международные туристические сим-карты). [1]
|
