Схема основных бизнес-процессов компании

Можно выделить следующие основные бизнес-процессы отдела:

выявление и регистрация инцидента;

классификация и начальная обработка инцидента;

исследование и диагностика инцидента;

устранение инцидента и восстановление сервиса;

Рис. 1 - Обобщенная схема бизнес-процессов компании