Миссия ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"

Определим миссию и цели ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство". Миссия с позиций рыночной ориентации определяет организацию с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

Для формулирования миссии был проведен опрос 5 руководителей высшего звена:

главный инженер,

главный технолог,

заместитель директора по производству,

главный бухгалтер,

заместитель директора по АХД и МТО.

В ходе опроса были заданы следующие вопросы:

. Каковы основные задачи ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" на рынке?

. Какова цель функционирования ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"?

. Какие конкурентные преимущества имеет на рынке ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"?

Обобщение полученных ответов позволило сформулировать преобладающую точку зрения по каждому вопросу.

. Основной задачей ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" большинство опрошенных считает создание высоко эффективной системы централизации и интеграции процессов сбора и обработки информации.

. Цель функционирования ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" по результатам опроса была сформулирована как осуществление рыночных взаимоотношений с Жилищным Комитетом Правительства Санкт-Петербурга, управляющими компаниями и жителями Санкт-Петербурга на основе удовлетворения потребностей в оказании качественных расчетных услуг.

3. Также были выявлены следующие конкурентные преимущества:

· отсутствие конкурентов на рынке Санкт-Петербурга;

· высокая автоматизация бизнес-процессов компании;

· высокое качество оказываемых услуг;

· постоянное совершенствование применяемых информационных технологий;

· широкий перечень оказываемых услуг;

· штат квалифицированных сотрудников.

Таким образом, миссия ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство "может быть сформулирована следующим образом: «Мы обеспечиваем население Санкт-Петербурга качественными расчетными услугами в сфере ЖКХ, выполняем поставленные задачи в области расчета оплаты жилья и коммунальных услуг (ЖКУ), автоматизации регистрационного учета граждан и аварийно-диспетчерской службы нашего города, предоставления мер социальной поддержки».