Влияние проекта на систему управления качеством корпорации

Что такое качественное управление? Это управление, соответствующее «логике качества»: хорошие финансовые результаты достигаются только тогда, когда потребитель удовлетворен; потребитель удовлетворен только тогда, когда процессы в организации выстроены качественно. Поэтому «качественно» управляемая организация - это организация, которая управляется так, что работает эффективно и с приемлемыми рисками.

Предприятия, внедряющие стандарты качественного управления:

участники международных проектов;

предприятия в составе международных консорциумов;

предприятия, стремящиеся к выходу на международные рынки;

предприятия, заинтересованные в развитии своего бизнеса;

предприятия, выполняющие проекты по госзаказу и на бюджетном финансировании.

Уровень развития предприятий определяется технологиями, используемыми предприятием, в том числе и технологиями управления.

Общий уровень развития предприятия включает следующие основные компоненты:

уровень экономического развития;

уровень развития корпоративной культуры;

уровень технического и технологического развития;

уровень организационно-управленческого развития.

Рассмотрим уровень развития корпорации и процессы (рис. 5, таблица 5). По уровню управления процессами корпорацию можно отнести к четвертому уровню - возможно осуществлять мониторинг и определять соответствие процедур реальному процессу и осуществлять корректировку, если процесс неэффективен. Процессы постоянно улучшаются, в них используется передовой опыт. Инструментальные средства и средства автоматизации используются в ограниченном виде. Если говорить о корпорации то она находится на четвертом уровне развития (рис.5). На этом уровне процесс маркетинга занимает ключевую позицию в управлении компании - в управлении процессами выстраивается «логика качества». Результаты базисных процессов рассматриваются руководством компании с позиции улучшения обслуживания клиентов, повышения степени их удовлетворенности.

Рис.5 Четвертый уровень развития корпорации.

Таблица 5. Характеристика процесса производства продукции соответствующая четвертому уровню развития корпорации